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亚博娱乐国际最新版本:好不好您来评临沂搭建政务服务好差评体系



日前,以创建政务办事“好差评”省级试点为契机,临沂市积极拓展评价渠道,开拓利用“好差评”系统,建立健全跟踪问效机制,拟订印发“好差评”治理法子和稽核法子,出力构建集成化、智能化、闭环化、持续化的政务办事“好差评”体系。截至今朝,经由过程“好差评”系统共吸收群众评价11万余个,整体知足率95%以上;经由过程12345开展电话回访2万余件,好评率99%以上。

在市政办事中间各窗口设置电子评价器,在大年夜厅张贴“好差评亚博娱乐国际最新版本&r亚博娱乐国际最新版本dquo;二维码,在一楼大年夜厅开设“吐槽找茬”专窗,并聘用“啄木鸟”专员,实现“一事一评”“随时评”&l亚博娱乐国际最新版本dquo;重点评”,最大年夜程度为企业群众供给多样化的评价进口。同时,全市“好差评”平台统一、要领统亚博娱乐国际最新版本一、标准统一,市级认真“好差评”系统扶植,并预留县区接口,下步将实现市县两级“好差评”数据统一归集。

事情职员收到“不知足”评价后,属实的限日整改;经申述、核实确属误评或恶意差评的,不予采用。按照“1、5、15”时限要求抓好整改,即:1个事情日与企业群众联系;确有亚博娱乐国际最新版本问题的,5个事情日整改反馈;繁杂问题,15个事情日办结。提前1天亮黄灯提醒;超时未办结,亮红灯处置惩罚,并在稽核中扣分。对办结事变,系统自动发送短信,约请评价人进行二次评价。

经由过程“好差评”数据阐发,系统梳理政务办事存在问题,随时改进提升办事水平。强化结果运用,将政务办事“好差评”结果作为评先树优的紧张参考指标,设立“红蓝榜”一周一传递窗口、一月一传递部门,真正实现政务办事好不好群众说了算,倒逼政务办事水平赓续前进。

临报融媒记者褚菲菲 通讯员王娜

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